FrontCode
Google reviews 20265. august 2026·9 min lesetid
Google reviews: den komplette guiden til Google-anmeldelser
Google-anmeldelser avgjør hvem kundene ringer, og hvem de aldri finner. Her får du alt på ett sted: hvordan du får flere anmeldelser, finner dine egne, håndterer de negative, og hvordan Google står mot Trustpilot.
Jakob Lea
FrontCode, webutvikling og SEO
9 av 10
leser anmeldelser først
De aller fleste sjekker anmeldelser før de kontakter en bedrift de ikke kjenner fra før.
Gratis
for alle bedrifter
Google-anmeldelser koster ingenting og vises rett i søkeresultatene og på Google Maps.
Topp 3
rangeringsfaktor lokalt
Anmeldelser er blant de viktigste signalene for hvem som havner øverst i lokale søk og på Maps.
Grunnleggende
Hva er Google-anmeldelser, og hvorfor betyr de så mye?
Google-anmeldelser (Google reviews) er stjernene og omtalene som vises på bedriftens profil i Google-søk og på Google Maps. Alle med en Google-konto kan skrive en anmeldelse, og alt er offentlig: karakteren, teksten og bedriftens svar.
For kundene er anmeldelsene et raskt tillitssjekkpunkt. For Google er de et rangeringssignal: antall anmeldelser, snittkarakter og hvor ferske de er, påvirker direkte hvem som vises øverst når noen søker etter «rørlegger i Kristiansand» eller «frisør nær meg». Sammen med en optimalisert Google Business-profil er anmeldelser den viktigste enkeltfaktoren i lokal SEO.
Det betyr i praksis: to like gode bedrifter i samme by kan ha helt ulik hverdag, fordi den ene har 80 ferske anmeldelser med 4,8 i snitt og den andre har 6 gamle. Den første får telefonene.
Slik får du flere Google-anmeldelser
Gode anmeldelser kommer ikke av seg selv, selv når kundene er strålende fornøyde. Her er de seks tiltakene som faktisk flytter tallet.
01
Spør, hver eneste gang
Den vanligste grunnen til at bedrifter har få anmeldelser, er at de aldri spør. Fornøyde kunder legger sjelden igjen en anmeldelse av seg selv, det er de misfornøyde som er mest motiverte. Gjør det å be om en anmeldelse til en fast del av avslutningen på hvert kundeforhold.
02
Send en direkte lenke
Ikke be kunden «søke oss opp på Google». Hvert ekstra steg halverer sjansen for at det skjer. I Google Business-profilen finner du en delingslenke som tar kunden rett til anmeldelsesvinduet. Send den på SMS eller e-post rett etter leveransen, mens opplevelsen fortsatt er fersk.
03
Bruk QR-kode i fysiske møter
Har du butikk, verksted eller møter kundene ansikt til ansikt, fungerer en QR-kode på disken, kvitteringen eller et lite kort overraskende godt. Kunden scanner, og er ett trykk unna å gi deg stjerner.
04
Automatiser innhentingen
Det som skjer manuelt, blir glemt i en travel hverdag. Med et automatisk oppsett får hver kunde en hyggelig forespørsel på riktig tidspunkt, uten at du løfter en finger.
Se hvordan vi setter opp automatisk innhenting av Google-anmeldelser05
Svar på alle anmeldelser
Bedrifter som svarer på anmeldelser, får flere av dem. Kundene ser at tilbakemeldinger blir lest og verdsatt, og Google belønner aktive profiler. Takk for de positive, og svar rolig og løsningsorientert på de negative, helst innen ett til to døgn.
06
Aldri kjøp eller fabrikker anmeldelser
Kjøpte anmeldelser er i strid med Googles retningslinjer og norsk markedsføringslov. Google har blitt svært god til å avsløre dem, og konsekvensen kan være at anmeldelser fjernes eller at hele profilen mister synlighet. Ekte anmeldelser fra ekte kunder er den eneste holdbare strategien.
Vil du slippe å gjøre dette manuelt?
Vi setter opp automatisk innhenting av Google-anmeldelser for norske bedrifter. Kundene dine får en vennlig forespørsel til riktig tid, og anmeldelsene ruller inn uten at du trenger å huske på noe.
Se tjenesten for Google-anmeldelserHvor finner jeg mine Google-anmeldelser?
«Mine Google-anmeldelser» kan bety to ting, så her er begge svarene:
Anmeldelser du selv har skrevet
Åpne Google Maps og trykk på profilbildet ditt oppe til høyre. Velg «Dine bidrag» og deretter fanen «Anmeldelser». Der ligger alt du har skrevet, og du kan redigere eller slette hver enkelt anmeldelse når du vil.
Anmeldelser bedriften din har fått
Logg inn på Google Business-profilen din (søk opp bedriftsnavnet ditt på Google mens du er innlogget som eier). Under «Anmeldelser» ser du alle omtaler, kan svare på dem og rapportere de som bryter retningslinjene.
Slette anmeldelser
Kan man slette Google-anmeldelser?
Kort svar: du kan slette dine egne, men ikke andres. Slik fungerer det i praksis:
Dine egne anmeldelser
Kan slettes eller redigeres når som helst via «Dine bidrag» i Google Maps. Trykk på de tre prikkene ved anmeldelsen og velg slett eller rediger.
Anmeldelser som bryter reglene
Spam, falske anmeldelser, hatprat, interessekonflikter og anmeldelser fra folk som aldri har vært kunde, kan rapporteres til Google fra bedriftsprofilen. Google vurderer og fjerner dem som faktisk bryter retningslinjene. Regn med at det kan ta noen dager til noen uker.
Legitime negative anmeldelser
Kan ikke fjernes, og det skal de heller ikke. Svar profesjonelt, beklag det som gikk galt og tilby en løsning. Et ryddig svar på en negativ anmeldelse bygger ofte mer tillit hos nye kunder enn nok en femstjerner.
Sammenligning
Google-anmeldelser eller Trustpilot?
Mange norske bedrifter lurer på om de bør satse på Google, Trustpilot eller begge. Plattformene løser faktisk litt forskjellige jobber:
Google-anmeldelser
- ✓Helt gratis, uansett hvor mange anmeldelser du får
- ✓Vises direkte i Google-søk og på Google Maps, der kundene faktisk leter
- ✓Påvirker lokal rangering: flere gode anmeldelser gir bedre synlighet
- ✓Best for lokale bedrifter og tjenesteytere i Norge
Trustpilot
- ✓Gratis grunnprofil, men de nyttigste funksjonene krever betalt abonnement
- ✓Sterk posisjon innen netthandel, spesielt internasjonalt
- ✓Kan gi stjerner i Google Shopping- og Ads-annonser (seller ratings)
- ✓Best for nettbutikker med kunder i flere land
Vår anbefaling: prioriter Google-anmeldelser først. Det er der norske kunder søker, og det er den eneste plattformen som direkte påvirker hvor synlig du er i søkeresultatene. Trustpilot kan legges til senere hvis du driver netthandel og annonserer med Google Shopping.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål om Google-anmeldelser
Hvordan legger jeg igjen en Google-anmeldelse?
Søk opp bedriften på Google eller Google Maps mens du er logget inn med Google-kontoen din. Klikk på «Skriv en anmeldelse», velg antall stjerner og skriv gjerne noen setninger om opplevelsen din. Anmeldelsen publiseres på bedriftsprofilen og er synlig for alle.
Hvor finner jeg mine Google-anmeldelser?
Åpne Google Maps, trykk på profilbildet ditt og velg «Dine bidrag». Under fanen «Anmeldelser» ser du alt du har skrevet. Der kan du også redigere eller slette dine egne anmeldelser. Driver du en bedrift, finner du anmeldelsene kundene har gitt deg i Google Business-profilen din.
Kan jeg slette en Google-anmeldelse jeg selv har skrevet?
Ja. Gå til «Dine bidrag» i Google Maps, finn anmeldelsen under «Anmeldelser», trykk på de tre prikkene og velg «Slett anmeldelse». Du kan også redigere den i stedet, for eksempel hvis bedriften har rettet opp i problemet.
Kan bedrifter slette negative Google-anmeldelser?
Nei, bedrifter kan ikke slette anmeldelser fra kunder direkte. Bryter anmeldelsen Googles retningslinjer, for eksempel ved hatprat, spam, interessekonflikt eller falskt innhold, kan du rapportere den og be Google fjerne den. Legitime negative anmeldelser blir stående, og da er et profesjonelt svar det beste verktøyet du har.
Er det lov å be kunder om Google-anmeldelser?
Ja, det er både lov og anbefalt å be ekte kunder om en ærlig anmeldelse. Det du ikke har lov til, er å betale for anmeldelser, tilby rabatter mot positiv omtale, eller kun be fornøyde kunder om anmeldelser mens du siler bort misfornøyde (såkalt review gating). Google kan fjerne anmeldelser og straffe profiler som bryter reglene.
Hva er best av Google-anmeldelser og Trustpilot?
For de fleste norske bedrifter er Google-anmeldelser viktigst. De er gratis, vises direkte i Google-søk og på Google Maps, og påvirker lokal rangering. Trustpilot er mest relevant for nettbutikker som selger i flere land og vil vise stjerner i Google Shopping-annonser. Mange bedrifter bruker begge, men bør prioritere Google først.
Hvor mange Google-anmeldelser trenger bedriften min?
Det finnes ingen magisk grense, men du bør minimum ligge på nivå med de beste konkurrentene dine i lokalområdet. Både antall, snittkarakter og hvor ferske anmeldelsene er teller. En jevn strøm av nye anmeldelser hver måned er mer verdt enn mange gamle.
Om forfatteren
Jakob Lea, FrontCode
FrontCode er et norsk digitalbyrå spesialisert på lokal SEO, Google Business-optimalisering og automatisk innhenting av Google-anmeldelser. Vi hjelper norske bedrifter å bygge tillit og synlighet der kundene faktisk leter.
Les videre
Relaterte artikler
Vil du ha flere Google-anmeldelser?
Vi setter opp automatisk innhenting av anmeldelser for bedriften din. Ta en gratis prat, så viser vi deg hvordan det fungerer.